DARTY Arras

"Très bien conseiller et orienter par le vendeur"

"Magasin propre. Difficile d 'avoir un renseignement pour des accessoires d aspirateur . Pourtant acheté chez Darty."

"Dommage que la dame a l'accueil ne soit pas très agréable"

"Très bon accueil de Véronique ce jour, qui s'est rendu disponible pour moi et a sut répondre à ma demande avec rapidité et efficacité."

"Très bonne expérience dans ce magasin je cherchais un article ne le trouvant pas. Un salarié m’a gentiment aidé."

"J'ai acheté un casque JBL à mon neveu et celui ci a enlevé l'un des petits scotch de la boite. Tout les éléments étaient emballés dans les emballages d'origines, aucune ouverture sur les emballages et du coup aucune utilisation du casque. Pas d'avoir d'achat, car le scotch est ouvert, alors que tout le reste est fermé ! La dame me pointe l'affiche qui se trouve au service après-vente que c'est noté. Il serait judicieux dans un premier temps que le mettre aux caisses ! Et dans un second de le rappeler aux clients à la caisse. Car au vu des montants et le peu de clients en caisse vous pouvez largement le faire. Cela s'appelle le service client !!! Et pour finir, la dame ne respect pas la boîte, car cette dernière l'arrache en forçant à tout remettre dedans. Plus jamais."

"Très bon conseil client. Produit à bon rapport qualité prix. Vous m avez sauvé mon repassage de la semaine :-)"

"J'ai su trouver un four de petite taille à l'aide d'une stagiaire arrageoise très dévoué. Peut être meilleure que certains vendeurs."

"Je recommande ce magasin a 200%. Ma visite chez Darty Arras a été très concluante. Un grand merci a Yannick qui a été à l'écoute de mes besoin et qui a su me conseiller au mieux, sans lui je me serais orienté vers un produit pas adapté."

"Darty-Arras : un personnel compétent et disponible même à 2' de la fermeture. Bon choix, bon prix !"

"Achat d une enceinte le 21 juillet excellent accueil et bien conseille par un nouveau vendeur ne sais pas son prénom mais son matricule vendeur 001730 !je suis cliente depuis plusieurs années toujours bien conseillée très bonne équipe accueillante et commerciale"

"Très déçu depuis plusieurs mois. Je viens chercher une table à repasser dans le magasin. Mal reçu quand je demande à les voir puisqu'elles ne sont pas exposées. Mes parents de 84 ans ont acheté une machine à laver. Impossible si ils n ont pas d adresse mail. Achat impossible sans adresse mail ! Darty leur a donc créé une adresse mail (que mes parents n utiliseront jamais) avec le mot de passe que darty à en sa possession ! Je vais résilier mon contrat et m orienter chez un concurrent !"

"Expérience d'achat décevante à Darty Arras L'expérience d'achat de notre four encastrable chez Darty Arras a été gâchée par le manque total de professionnalisme et d'amabilité de Max, le jeune homme chargé de nous remettre le produit. Alors que les vendeurs ont été de bon conseil, Max a refusé de protéger le four d'exposition pour le transport, arguant qu'un emballage n'était disponible que pour les modèles neufs ou sur commande. C'est finalement sa collègue, beaucoup plus serviable, qui a dû pallier son incompétence en emballant l'appareil avec du papier bulle. L'agressivité et l'impolitesse de Max sont inacceptables."

"Très bon accueil, des vendeurs de bons conseils, des agents très sérieux et qui ne comptent pas leurs heures ! Je recommande +++"

"J'ai commandé mon produit en magasin le 4 juillet au prix de 899 euros. J'ai demandé au vendeur s'il n'allait pas bénéficier d'une remise dans le cadre des soldes. Il m'a répondu par la négative. J'ai retiré mon produit le 9 juillet et j'ai constaté que le lendemain de ma commande, le produit avait baissé de 100 euros. J'ai demandé un geste commercial au conseiller par téléphone et cela m'a été refusé. Je suis déçu compte tenu de ma fidélité à Darty. Un concurrent rembourse la différence ou établit un avoir en pareil cas. J'espère obtenir satisfaction par le biais de cet avis. Complément à mon précédent message : après un entretien téléphonique avec le responsable du magasin, j'ai été remboursé, ce jour, de la différence de 100 e. Merci pour cette démarche de qualité."

"Un immense merci à Fred, grand passionné par son métier, qui m'a beaucoup aidé aujourd'hui avec ma batterie solaire !"

"Très bonne expérience dans ce magasin ! L’accueil est chaleureux, les rayons bien organisés, et on sent une vraie volonté d’aider les clients. Mention spéciale à Véronique, qui a été tout simplement formidable : à l’écoute, patiente, très professionnelle et de très bons conseils. Elle a su répondre à toutes nos questions avec le sourire et nous a guidés dans notre achat sans jamais forcer la vente. Un vrai plaisir d’être accompagné par quelqu’un d’aussi compétent et humain !"

"Darty Arras absolument pas vendeur😡😡 on les dérange avec nos questions aucune amabilité !!dernier passage dans ce magasin A fuir !!"

"Darty arras Le vendeur m annonce livraison pour ce samedi 24 mai au magasin je m aperçois ce jour qu il est inscrit le 25 mai sur la facture ( un dimanche) .j ai appelé 2 fois le centre d appel darty ou aucune aide m a été apporté. Résultat ma mere n aura pas son cadeau pour la fête des meres demain. Que dire de plus.... Hier lundi une personne de chez darty arras a pris mon dossier en main très professionnelle . Merci à Caroline pour avoir trouver une solution , très bon accueil ce midi . Un grand merci"

"Après renseignement on vous oui la tv et équipe de Google et après installation rein de se la .très déçu 😞 du produit à 800 euros. Une bonne formation des vendeurs et avoir"

"Magasin très bien agencé, le personnel est très sympathique et disponible ."

"Un devis digne d’un bijou de luxe J’ai failli m’évanouir en lisant le devis de Darty pour une simple panne de trottinette électrique . À ce tarif-là, je pensais qu’on allait me livrer un appareil neuf avec champagne et tapis rouge. Heureusement que j’ai eu la bonne idée de consulter ailleurs : pour le tiers du prix, c’était réglé. Darty, il va falloir revoir vos priorités… ou vos calculatrices."

"Des prix excessifs, je suis choqué J’ai demandé un devis chez Darty pour une simple réparation d’appareil électrique , et le montant annoncé était totalement démesuré par rapport à la prestation. J’ai fait comparer avec d’autres professionnels : Darty était deux à trois fois plus cher, sans justification claire. Ce genre de pratique donne l’impression qu’on mise sur la notoriété de l’enseigne pour gonfler les tarifs. Très décevant."

"Personnel en caisse agréable. Par contre personnel en rayon vraiment pas terrible niveau conseil... J'y suis allé pour acheter une imprimante laser multifonction couleur avec un budget de presque 300€.Je précise au vendeur que c'est principalement pour faire de la bureautique, imprimer et scanner des documents professionnels. On me conseille une imprimante HP, sauf que je me rends compte quelques semaines plus tard lorsque je commence mon travail qu'il n'y a pas de chargeur automatique de document pour le scanner. Donc obligé de scanner les feuilles une par une... pratique quand on doit scanner 20 à 30 feuilles d'un dossier ! Et un bac d'alimentation qui dépasse en bas et qui est hyper fragile ! En résumé si vous avez besoin de conseils allez voir la concurrence."

"Bon conseil, affaire rapidement menée, délai respecté, aide au chargement ou à la livraison. Prix compétitif."

"Je recommande cette enseigne. Accueil rapide et parfait. Employés à l'écoute de l'acheteur; J'ai obtenu de bons renseignements sur mon achat. Très bien."

"Personnel génial. Très aimable et serviable. Mon achat fonctionne très bien. Tout est parfait !"

"Très bon accueil et un vendeur très bien renseigné et professionnel. Nous n'avons pas eu besoin de réclamer un vendeur. Nous avons été très satisfait du magasin."

"Vendeur au top, à l écoute. Mr Sébastien a su répondre à mes questions et mes attentes. Il est patient respectueux et cherche la solution adaptée au client. Merci"

"Super conseil là bas. J'avais besoin d'un nouveau portable, on m'a fait une grosse ristourne du fait d'une promotion terminée il y'a très peu, plus ma loyauté Darty Max. C'est un signe de staff bien à l'écoute"

"Un grand merci à Yassine pour son professionnalisme et ses précieux conseils lors de l'achat de mon écran d'ordinateur. Je recommande vivement Yassine pour tout achat ! Son expertise et son accompagnement personnalisé ont fait toute la différence."

"Très bon accueil et de bons conseils pour le choix de mes produits, magasin très propre et bien agencé, le personnel est très agréable et le directeur du magasin très disponible pour nous diriger vers son personnel, un très bon rapport contact entre le client et le vendeur, se qui devient rare de nos jour, je recommande fortement."

"Magasin électroménager où j’ai trouvé mon frigo et ma machine à laver à un bon prix. Je trouve leur SAV de manière générale efficace et c’est un aspect important pour moi Pratique le parking 🅿️"

"Comment dire, je viens pour chercher un téléphone. On me demande si j'ai besoin d'un renseignement, il manque une affiche de description du coup de demande la capacité de stockage du téléphone. On me répond un peu sèchement (j'ai eu limpression de gêner) que s'il y a pas d'affiche c'est que l'article n'est plus disponible. Je remercie donc pour l'information et le vendeur est partie... meme pas le temps de demander des renseignements pour d'autre téléphone ...je me retrouve seule dans le rayon.. bah je suis partie ! Merci Aurevoir..."

"J' ai été très bien conseillé pour l'achat de ma nouvelle barre de son. Le commercial est très disponible et m'a montré une partie du potentiel de celle-ci avec sa propre playlist de musique et le début d'un film. Je recommande !!"

"Globalement une bonne expérience d'achat auprès du service de téléphonie mobile. Le vendeur a été honnête sur les tarifs et différentes offres, à l'écoute de ma demande et besoins. Cependant, au moment de la pause de la vitre de protection, au service après-vente, le vendeur qui m'a pris en charge s'est montré tout à fait désagréable, dédaigneux et presque moqueur, tout en parlant de manière hautaine à ses collègues devant moi. Bref, une attitude pro à revoir et deux étoiles en moins."

"Une équipe de vendeur aux propos déplacés, qui suite à un renseignement se mettent en bande pour prononcer « il s’est pris la jeune » , une expérience qui donne ni envie de procéder à vente, de revenir ou pire une volonté d’en parler aux juridictions compétentes. En espérant que cet avis permette de recadrer une équipe misogyne par peur que cela ce reproduise"

"Honteux pour une responsable je pense qui agresse un papi sous prétexte qu il ait posé une question a un jeune stagiaire ! Elle a été très désagréable ! J’en étais témoin et choqué ! Qu’elle respecte les clients bon sang !"

"Quelle honte Je me suis rendue en magasin pour acheter le nécessaire à mon emménagement (sèche linge, aspirateur laveur balai, micro ondes, four… la totale.) Vendeuse paraissant bien sympathique au départ. Elle m’a vendu un sèche linge à 700€, je précise que celui ci ira à la cave, « pas de souci madame, je le précise sur le bon de livraison pour l’installation aussi » Le comble : mon sèche linge ne sèche pas, puisqu’il se sert de la température ambiante de la pièce pour sécher. Service client «on ne peut rien faire, mais vous pouvez venir rencontrer le chef des ventes en magasin » c’est vrai que j’ai que ça à faire! À FUIR! HONTEUX!"

"Mon magasin préféré à Arras, la directrice est son équipe son toujours serviable et professionnelle!!! Bientôt 2 ans que je fais tout mes achats maison la bas! Les autres magasins devraient suivre l’exemple de ce professionnalisme !!!! Aujourd’hui le magasin était remplis pour les offres black Friday et comme d’habitude On m’a bien reçue ! On m’a bien reçu je viens des États-Unis de pouvoir retrouver un service à l’américaine Arras ça n’a pas de prix!"

"Bonjour, après une commande d'une tablette, on reçoit un coup de téléphone pour nous dire que la tablette sera livrée avec 1 semaine de retard. Du coup, on se déplace et le personnel du magasin interroge leur PC pour nous dire que ce n'est pas disponible dans leur dépôt alors qu’à la commande elle était disponible, gros blanc sans me proposer une solution et à un moment on me demande : on fait quoi ? (Je ne savais pas que je travaillais chez Darty, j'attends toujours mon salaire d'ailleurs.) Du coup, je demande un geste commercial (logique). On me dit de demander au directeur, je vais le voir j’explique tout au directeur et lui dis : si je n'ai pas de geste commercial, vous me remboursez. Ça réponse est : vous me menacez, moi je dis ben non, c'est juste du commerce et il me dit je vous rembourse et me dit aussi en caisse si vous ne m’auriez pas dit ça j’aurais fait un geste commercial (il m’a puni, pauvre…) Mais quand je refais la scène, il a regardé sur son pc et me dit qu’il vend déjà la tablette a perdu environ 20€ dans mes souvenirs, ceci explique le remboursement je pense, ça a arrangé le directeur d’annuler la vente pour ne pas perdre plus. Je n’ai pas eu l’impression d’être le client, rien à foutre du client et l’amabilité je ne vous en parle même pas. Bien sûr ce n’est pas la première fois, j’ai déjà eu des problèmes dans ce magasin mais là c’était la fois de trop."

"En magasin pour acheter plusieurs appareil électroménager pour offrir a notre fils pour sa crémaillère, je me suis fait agresser par une vendeuse nulle qui ne s'est même pas nous renseigner sur les produits . Résultat je n'ai rien acheté et je suis aller chez Boulanger pour acheter 5 appareils . Encore bravo à Darty d'avoir une soit disant vendeuse qui fait fuir le client chez le concurrent boulanger qui eux sont très professionnels."

"Magasin dépôt !!passer par internet vous serai mieux servis pas de la part du personnel mais des règle de l enseigne 3 réparation avec assurance à 12€ de d'artifice est pas de changement de l aspirateur2 mois sans l électroménager acheté à prix d or pour une panne qui ne savent réparé. Plutôt que de satisfaire le client par un échange standard on renvoi au fournisseur pour 4 fois la même panne ."

"Un achat réalisé en toute confiance lors d'une soirée festive avec une grande disponibilité de toute l'équipe, du rayon à la caisse, mention spéciale à Samira pour sa compétence et sa réactivité, et quelques jours plus tard , un petit souci ou plutôt un oubli de notre part a permis de solutionner notre demande en un temps record par la directrice du magasin en faisant preuve d'une grande objectivité et compréhension! Merci à toute l'équipe, chacun dans son rôle commercial!"

"Ayant achetée un ordinateur Samsung, je suis très satisfaite pour l’instant. J’ai eu de très bons conseils et des promotions plutôt intéressantes. Merci au personnel du rayon. Petit effort à faire au niveau du personnel de caisse, qui n’était pas très souriant mais rien de bien méchant :)"

"Bonjour, après avoir été déçu par boulanger qui me donner des information sans source. Je suis venue à Darty où la conseillère savait de quoi elle parle. Elle m'a cité le contenu de l'imprimante photo, là où les vendeurs de boulanger en étaient incapables. L'équipe est sympathique et connaîssent bien leurs produits. Parfait."

"Expérience d'achat déplorable en magasin comme sur le site internet. - Commande passée sur le site le 10/07 pour une livraison dans les 2 jours. - Mail de confirmation de commande indiquant une livraison dans 10 jours et non pas 2 jours ! - 10 jours après, aucune nouvelle. Nous allons en magasin où l'on nous dit que nous avons passé la commande sur le site et devons nous débrouiller avec le site mais que de toute façon la livraison ne se fera pas avant le 31/07. - 31/07 pas de nouvelle, appel du site internet qui nous dit que la livraison n'aura pas lieu avant le 9 août et qu'il faut voir avec le magasin !!! Nous attendons toujours notre commande !!! Un conseil, fuyez cette enseigne ! On est passé du contrat de confiance au contrat de défiance avec une enseigne qui ne cherche plus à satisfaire ses clients mais à vendre des extensions de garantie. Extrêmement déçu !"

"Je déconseille de commander dans ce magasin. Je me déplace dans ce magasin et je commande un drone. Finalement non reçu a la date prévue. On me laisse un message pour me dire qu'il aura du retard. Je me déplace une deuxième fois car on ne me donne aucune information complémentaire sur le délai de livraison. Le vendeur finit par me dire que le produit est indisponible. Je demande par conséquent un geste commercial car non respect de la commande (payée en plus a l’avance) et 2 déplacements. Le commercial me dit qu'on me rembourse, et que c'est déjà ça!!!! MDR Il ne faut pas s’étonner que les magasins disparaissent et que les gens commandent sur internet... C'est d'ailleurs ce que j'ai fait! Dommage pour eux,il y aurait eu un dédommagement, je serais revenue acheter mon lave vaisselle la bas."

"Expérience à la base positive, pour l'achat d'une caméra on m'offre un essai gratuit Canal+ pendant un mois. Malgré avoir demandé plusieurs fois au vendeur la confirmation que je ne serai pas prélevée, me voilà engagée pour 2 ans à +32€ par mois pour quelque chose que je ne voulais pas. Trois visites plus tard en magasin où chaque fois on me dit qu'on va me rappeler, j'attends toujours leur appel !"

"Achat le 01 août, appareil essayé qui défroisse convenablement, matériaux de l’appareil mitigé à voir dans le temps Par contre j’ai voulu enlever le plastique qui protège la marque Steamone et le S est venu avec le plastique 😏 ça commence bien !! C’est quand même fou de vendre l’appareil a 180€ et qu’il y ait un manque conception ! J’ai mis une photo indiquée par une flèche blanche"